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为切实补齐基层烟草监管短板，打通市场治理与便民服务下沉通道，浙江省杭州市萧山区烟草专卖局主动融入属地基层社会治理体系，借助网格联动、多方协同、闭环管控的工作模式。试点依托街道社区综治平台资源，将烟草专卖监管、便民服务、普法治理全面融入基层网格日常工作，全方位夯实辖区卷烟市场规范化治理根基。

网格联动速调处，矛盾服务直达一线

萧山烟草通过主动对接属地综治网格体系，将卷烟市场秩序管控、消费矛盾调解纳入网格员常态化履职内容。依托网格员日常街区走访，动态掌握辖区零售户经营实况，对群众日常购烟产生的消费争议，实行网格前端快速处置、多点联动，做到小事就地化解。针对跨领域、情况复杂的疑难纠纷，及时归集问题线索、同步上报流转，由烟草部门牵头开展联合核查处置。

图为萧山烟草执法人员主动对接属地综治网格人员

精准普法广覆盖，培育守法经营新风

结合基层治理工作实际，常态化联合社区网格员开展下沉式烟草普法服务。通过社区定点宣讲、真假卷烟实物对比展示、典型违法案例剖析等多元形式，面向居民及经营户普及烟草专卖法律法规。现场细致解答零售许可申办、真假烟识别、消费维权渠道等群众高频咨询。

图为萧山烟草执法人员开展下沉式烟草普法服务

“萧山烟草精准匹配群众普法需求，按需开展靶向式普法服务，让法治宣传贴近群众、落地基层，营造出了商户诚信经营、群众主动监督的良好治理氛围。”社区网格员王**感慨道。

全域摸排筑防线，闭环管控净化市场

聚焦无证经营、非法流通卷烟等突出风险，该局依托网格化治理优势搭建全域化涉烟隐患排查网络。网格员在日常巡查中同步摸排涉烟违规隐患，通过移动端治理终端实时上报，构建线索采集、平台派单、核查处置全链条闭环管理机制，彻底消除基层监管盲区。

图为萧山烟草执法人员及时响应网格摸排的涉烟违法线索

下一步，萧山区烟草专卖局将持续优化综治统筹、烟草主抓、网格赋能的协同治理机制。持续深化专卖监管与基层社会治理深度融合，细化网格监管职责、完善联动处置流程、拓宽普法治理维度，全力打造精细化、常态化、长效化的基层烟草市场治理新格局。”（通讯员：邵其涛、丁立）